高齢者が利用されていることに気づかないとき、あきらめない。
日本では、現金が依然として最も一般的な支払い方法である。電子マネーカードは普及しつつあるが、主に若い消費者の間で普及しており、高齢の買い物客はレジで紙幣や小銭を数える傾向が依然として強い。
福島市の35歳のネパール人コンビニ店員は先月、高齢の女性が自分の勤務先の店にやって来て電子マネーカードを購入したいと頼んだとき驚いた。そして、彼女がカードにチャージしたい金額を告げたとき、彼はさらに驚いた。15万円(1,450米ドル)だ。
もちろん、その女性がデジタルに精通したハイテクおばあちゃんだった可能性もあるが、日本では高齢者を狙った詐欺が頻繁に発生しているため、店員は女性が利用されていないことを確認する必要があると感じた。「自分で使うためにカードを購入しているのですか?」店員はそう尋ねると、女性はこう答えた。
「ウェブサイトで何かミスをしたので、お金を振り込まなければなりません。残った金額は後日返金してくれるそうです。」
女性が詐欺師に狙われていると確信した店員は、購入しないよう警告した。しかし、真面目すぎるこの女性は、支払う法的責任を逃れるつもりはなかった。「でも、ミスをしたのは私です」と彼女は言い返し、カードを購入する必要があると主張した。しかし、店員は「イエス」という答えを受け入れず、彼女を説得しようとし続けた。10分間の話し合いの後、彼はようやく彼女にカードを購入する前に警察に電話するよう説得し、警官と話した後、購入しないことに決めた。
店員は日本に12年間住んでいて、日本人の妻と息子とともに福島に住んでいるが、女性を15万円の電子マネーカードを騙し取られるのから救っただけでなく、女性が別の店に行って詐欺師に購入するように指示された別の40万円のカードを購入するのを阻止した。
「女性は私に感謝してくれて、うれしかった」と店員は語り、「これからも高齢者を助け、詐欺のない社会を作るのに貢献していきたい」と付け加えた。店員は福島県警から表彰状も贈られたが、これは日本の新たな外国人コンビニ店員ヒーローにふさわしい栄誉である。